Kundenbewertungen von Vantage

Ich habe eine frustrierende Erfahrung mit dem Kundensupport dieser Plattform gemacht. Immer wenn ich versuche, Hilfe zu bekommen, werde ich hinter 20 anderen Benutzern in eine Warteschlange gestellt. Selbst nachdem ich über zwei Stunden mit geöffneter App gewartet habe, erreiche ich immer noch niemanden. Wenn ich die App schließe, werde ich innerhalb von fünf Minuten vom Chat getrennt und die Warteschlange scheint auf mysteriöse Weise zu verschwinden. Ich stecke seit Tagen in diesem Kreislauf fest und kann weder auf mein Geld zugreifen noch irgendwelche Geschäfte tätigen. Es scheint unmöglich, einen Support-Mitarbeiter zu erreichen, was mich sehr enttäuscht.

Ich habe im Allgemeinen positive Erfahrungen mit Vantage für den Devisenhandel gemacht, da die Plattform effizient ist und einige wirklich nützliche Kontofunktionen bietet. Allerdings war ich von ihrem Kundenservice ziemlich enttäuscht. Als ich zwei Support-Tickets eingereicht habe, dauerte es über eine Woche, bis ich eine Antwort erhielt. Darüber hinaus scheint die auf der Support-Seite aufgeführte Telefonnummer nicht zu funktionieren. Das ist nicht nur mein Problem; Viele Mitglieder meiner Online-Copy-Trading-Community haben das gleiche Problem gemeldet. Es lässt mich den Zweck in Frage stellen, eine Telefonnummer aufzulisten, die nicht funktioniert. Geht es nur um den Schein? Darüber hinaus sind bei einigen von uns Probleme mit der Live-Chat-Funktion aufgetreten. Nachdem wir 10 bis 20 Minuten in der Warteschlange gewartet haben, erreichen wir oft die Vorderseite, nur um eine Nachricht zu erhalten, dass der Chat nicht verfügbar ist und wir es später noch einmal versuchen möchten. Das ist unglaublich frustrierend. Vantage, während Ihre Plattform selbst beeindruckend ist, muss Ihr Kundensupport erheblich verbessert werden. Bitte gehen Sie auf diese Probleme ein.

Der Kundensupport verdient keine Sterne. Ich habe zwei Stunden damit verbracht zu verstehen, warum ich in der App nicht auf mein Geld zugreifen konnte, habe aber nie eine Erklärung erhalten. Nachdem ich mein Konto aufgeladen hatte, konnte ich immer noch nicht handeln. Es ist ziemlich frustrierend und nicht das erste Mal, dass ich Probleme mit ihnen habe. Diese Erfahrung war enttäuschend.

Nachdem er einen Monat lang nach Lösungen gesucht hatte, war Charlie unglaublich kompetent und erklärte alles klar und deutlich. Endlich habe ich die Konzepte verstanden.

Prompte und effiziente Unterstützung. Meine Verwirrung wurde fast augenblicklich gelöst.

Ich habe kürzlich versucht, 500 £ abzuheben, aber das Geld wurde fälschlicherweise an ein Konto überwiesen, das ich vor einiger Zeit geschlossen hatte und auf das ich nicht mehr zugreifen kann. Vor fünf Monaten habe ich darum gebeten, dass dieses Konto aus meinem Vantage-Profil entfernt wird, und sie haben mir versprochen, mir einen Link zu senden, damit ich es selbst tun kann. Sie versicherten mir auch, dass jede Auszahlung mit der ursprünglichen Einzahlungsmethode auf dasselbe Konto erfolgen würde. Doch nun behaupten sie, das Geld sei auf das geschlossene Konto überwiesen worden. In den letzten zwei Wochen habe ich um Hilfe gebeten, nur um wiederholt zu erfahren, dass sie auf eine Antwort ihres Teams warten. Diese Situation war unglaublich stressig und belastend. Wenn ich eine Antwort bekomme, dauert es ewig – manchmal bis zu 15 Minuten – und sie erwähnen, dass sie mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten. Ich benötige dringend Hilfe, um mein Geld zurückzubekommen. Für Hinweise zur Lösung dieses Problems wären wir sehr dankbar.

Charlie hat außergewöhnliche Hilfe geleistet und verdient wirklich eine Gehaltserhöhung; Der Kundenservice war hervorragend.

Darren war unglaublich hilfsbereit und beantwortete jede meiner Fragen mit Geduld und Fachwissen. Ich bin wirklich begeistert von der Erfahrung.

Ich bin auf ein Problem mit meiner MT4-Plattform gestoßen und das Kundendienstteam hat sofort geholfen. Sie führten mich mit einfachen Anweisungen durch die Lösung und lösten das Problem in kürzester Zeit. Ich schätze ihre schnelle Hilfe sehr.

Ausgezeichnete Maklererfahrung Ich bin von diesem Maklergeschäft rundum beeindruckt. Meine Auszahlung wurde schnell bearbeitet und der Account Manager leistete hervorragende Unterstützung.