Kundenbewertungen von Swissquote

Vor etwa sechs Monaten habe ich zu Swissquote gewechselt, nachdem ich mich mit der Zeit von meinem vorherigen Finanzinstitut im Stich gelassen fühlte. Ich bin mit meiner Wahl zufrieden. Folgendes fällt mir an Swissquote auf: Vorteile: 1. Ich habe die volle Kontrolle über meine Anlageentscheidungen. 2. Die Desktop-Plattform ist unkompliziert und benutzerfreundlich. 3. Mein Portfolio wächst allmählich, was beruhigend ist. Nachteile: Der einzige Nachteil, den ich bei Swissquote festgestellt habe, sind die hohen Handelsgebühren. Ich hoffe wirklich, dass sie darüber nachdenken, diese Kosten zu senken, da dies der einzige Nachteil ist, der mir bisher aufgefallen ist.

Ich kann diese Organisation nicht unterstützen. Nachdem mich ein Notar wegen einer Erbschaftsangelegenheit kontaktiert hatte, wurde ich an Swissquote und den dazugehörigen Anwalt Joseph Evans verwiesen. Zunächst beantragte Joseph eine Überweisung in Höhe von 1.190 US-Dollar, um ein Echtheits- und Erbschaftszertifikat zu erhalten. Erstaunlicherweise verlangte er am nächsten Tag einen zehnmal höheren Betrag. Die zweifelhaften Verbindungen zwischen Swissquote und Joseph Evans waren offensichtlich, insbesondere da ich bei ihrem Direktor, Nestor Verrier, nichts nachprüfen konnte. Darüber hinaus drohte ihre Sekretärin, Angela Wagner, mir sogar, mich wegen „Verbreitung von Unwahrheiten“ anzuzeigen. Dieses Maß an Unprofessionalität ist besorgniserregend. Ich werde nie wieder mit dieser Bank zusammenarbeiten.

Ich schätze die Plattform insgesamt, allerdings finde ich die Kosten recht hoch. Es wäre großartig, wenn es für kleinere Anleger wie mich mehr Unterstützung gäbe.

App-Upgrade-Erlebnis Nachdem ich meine App aktualisiert hatte, wurde ich ausgesperrt. Ich wandte mich an den Kundendienst und nach einer Wartezeit von 15 Minuten wurde der Anruf unerwartet abgebrochen. Als ich es erneut versuchte, war ich fast eine Stunde am Telefon, konnte aber immer noch nicht auf die Swissquote-App oder die Website zugreifen. Schließlich kam ich wieder rein, aber sie versicherten mir, dass jemand nachfragen würde, was nie geschah. Diese Erfahrung war frustrierend und fühlte sich allein für ein App-Update wie reine Zeitverschwendung an.

Swissquote hat meine jüngste Erfahrung mit der Übertragung von Aktien von einem ausländischen Unternehmen unglaublich reibungslos gestaltet. Sie haben uns nicht nur während des gesamten Prozesses unterstützt, sondern mir auch schnell die erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt, wann immer ich sie brauchte. Ihre Website ist benutzerfreundlich und macht den Kauf und Verkauf von Aktien unkompliziert und kostengünstig. Die Gebühren sind minimal, was ein großes Plus ist. Ich kann ihre Dienste von ganzem Herzen empfehlen.

Das Abheben von Geldern ist in letzter Zeit zu einer großen Herausforderung geworden. Mit diesem Unternehmen ging es schon seit geraumer Zeit bergab, was viele dazu veranlasste, nach Alternativen zu suchen. Ich bin zu So Lick gewechselt und es war seitdem eine vorteilhafte Entscheidung für mich. Wenn ich die Möglichkeit hätte, würde ich ihnen null Sterne geben.

Diese Plattform war für mich eine Quelle der Frustration und Sorge. Ich habe am 16. Dezember 2024 eine Krypto-Einzahlung veranlasst und sie steckt seit fast einer Woche in der Schwebe. Auf meinem Konto steht lediglich „Warten auf Bankbestätigung“, ohne weitere Aktualisierungen. Ich habe mich per E-Mail und über das Portal der Bank gemeldet, aber alles, was ich erhalten habe, waren automatisierte Antworten, die mir das Gefühl geben, ignoriert zu werden. Nachdem ich die Erfahrungen anderer Benutzer gelesen habe, mache ich mir ernsthafte Sorgen, dass mein Geld verloren gehen könnte und ich möglicherweise Opfer eines Betrugs geworden bin. Bitte lassen Sie beim Umgang mit diesem Service Vorsicht walten.

Nachdem ich 26 Tage lang keinen Zugriff auf mein Geld hatte, meldete sich Swissquote schließlich per E-Mail, um die Situation zu klären. Ich habe mit weiteren Fragen geantwortet, aber jetzt ist schon ein Monat vergangen, ohne dass eine Lösung in Sicht ist. Während dieser Zeit habe ich während der Geschäftszeiten zahlreiche Anrufe getätigt, nur um mir zu sagen, dass mein Kundenbetreuer die einzige Person sei, die mir helfen könne. Leider konnte ich nie mit ihr in Kontakt treten. Ich habe ihr sogar eine E-Mail mit meiner Kontaktnummer geschickt, aber keine Antwort erhalten. Der Kundenservice von Swissquote lässt bei der Lösung von Problemen große Mängel aufkommen. Das Ausfüllen des Kontaktformulars oder das Versenden von E-Mails erscheint sinnlos, da es nahezu unmöglich ist, eine klare Antwort zu erhalten. Meine Frustration über die Kommunikation von Swissquote ist immens. Sie haben sich als völlig unzuverlässig erwiesen. Ich habe den Schweizer Bankenombudsman kontaktiert und hoffe, dass er mir weiterhelfen kann.

Ich bin seit über 15 Jahren Kunde von Swissquote und habe durchweg positive Erfahrungen gemacht.

Der Bewerbungsprozess bei diesem Unternehmen ist äußerst frustrierend. Ich habe es 17 Mal auf verschiedenen Geräten versucht – meinem Telefon, Laptop und Heimcomputer –, bin aber beim Identifizierungsschritt immer wieder auf ein Hindernis gestoßen. Es scheint, dass einige Geräte ihre Anforderungen an die Bildqualität einfach nicht erfüllen können. Darüber hinaus ist das Servicecenter überlastet und das Supportpersonal wirkt oft gereizt. Nach der ersten E-Mail sind einige Agenten überhaupt nicht mehr hilfreich. Es ist klar, dass sie sich mehr auf Volumen als auf qualitativ hochwertigen Service konzentrieren. Ich suche jetzt nach einer anderen Plattform.