Kundenbewertungen zu Robinhood

Ich bin nicht schockiert über das negative Feedback, das Robinhood erhält, da meine eigene Erfahrung auch nicht positiv war. Vor ein paar Monaten habe ich beschlossen, meine Investitionen auf Moomoo zu verlagern, und ich bin dankbar für diese Entscheidung. Als ich mehr Handelserfahrung sammelte, bemerkte ich, wie unzureichend die Plattform von Robinhood wirklich ist. Es ist überraschend, dass sie zwar auf Anfänger ausgerichtet sind, ihnen aber wesentliche Funktionen wie Papier- oder Demohandel fehlen, was dem Versprechen ihrer Marke zu widersprechen scheint. Wenn Sie derzeit Robinhood nutzen, empfehle ich Ihnen dringend, andere Optionen wie Moomoo, Webull, Schwab, TradeStation, Tastytrade oder einen der vielen anderen Broker zu erkunden, die hervorragende Tools und Dienstleistungen anbieten.

Zuerst hatte ich Schwierigkeiten, mich in der App zurechtzufinden, also beschloss ich, sie nicht mehr zu verwenden. Meine Mutter machte jedoch weiter und erlebte im Laufe der Jahre ein gewisses Wachstum ihrer Investitionen. Obwohl die Benutzeroberfläche mit der Zeit immer verständlicher wird, bietet sie nicht die erweiterten Funktionen, die erfahrene Anleger möglicherweise wünschen.

Ich habe kürzlich herausgefunden, dass meine persönlichen Daten ohne meine Erlaubnis verwendet wurden, um ein Konto bei Robinhood zu eröffnen. Es ist fast einen Monat her, seit ich sie alarmiert habe, und ich stehe immer noch vor der Herausforderung, die Angelegenheit zu klären. Obwohl ich meinen Ausweis mehrmals gesendet habe, fordert Robinhood ihn weiterhin an. Die langsame Reaktion und die schlechte Kommunikation sind unglaublich frustrierend. Achtung: Die unzureichenden Sicherheitsmaßnahmen von Robinhood können zu Identitätsdiebstahl führen!

Ich muss sagen, dass die Erfahrung mit dem Kundensupport ziemlich frustrierend war. Ich musste zwei Tage lang in der Warteschlange warten. Als sie sich schließlich meldeten, hinterließen sie lediglich eine Nachricht mit der Bitte um einen Rückruf, wurden dann aber in eine andere Warteschlange gestellt.

Zusammenfassung: Ich würde diesen Service nicht empfehlen. Entscheiden Sie sich stattdessen für einen bekannten britischen Anbieter. Ich bin zu Barclays Smart Investor gewechselt und es war nahezu ideal für meine Bedürfnisse.

Es ist vierzehn Tage her, seit Robinhood meine Daten angefordert hat, die sie bereits gespeichert hatten, und jetzt herrscht von ihrer Seite völliges Schweigen. Es ist klar, dass sie einen Fehler gemacht haben, aber sie sind nicht bereit, ihn anzuerkennen. Ich fordere andere auf, vorsichtig zu sein, wem sie ihre Investitionen anvertrauen.

Bevor ich meine Erfahrungen teile, habe ich meine Identität auf Echtheit überprüft. Ich mag es wirklich nicht, mehr persönliche Informationen als nötig weiterzugeben. Die Situation mit Robinhood ist ziemlich besorgniserregend: Ich dachte zunächst, es sei nur mein Problem, aber jetzt sehe ich, dass das nicht der Fall ist. Ich hatte Angst, ich könnte übermäßig anspruchsvoll oder unvernünftig wirken. Ich habe von Robinhood einen offiziell aussehenden Brief über potenziellen Betrug erhalten, der per Post zugestellt wurde. Es enthielt jedoch keine spezifischen Kontaktdaten, sondern lediglich eine allgemeine Anweisung, über die Hauptwebsite Kontakt aufzunehmen. Seit dem 1. Dezember 2024 habe ich etwa 15 dokumentierte E-Mails verschickt, um weitere Informationen zu erhalten. Ich habe auch mit 12 oder 13 verschiedenen Vertretern gesprochen, aber keiner hat wirklich geholfen. Hier geht es um möglichen Betrug im Zusammenhang mit meinen persönlichen Finanzdaten – das ist für mich von entscheidender Bedeutung. Trotz meiner Bemühungen konnte ich keinen Ansprechpartner finden. Ich habe mich sogar an die Regierungsbehörden gewandt, aber ich habe keine Hoffnung, von ihnen Hilfe zu erhalten. Ich weiß nicht, was ich als nächstes tun soll. Ich habe versucht, dieses Betrugsproblem mit jemandem zu besprechen, der sich auskennt und direkt mit dem Betrugsteam von Robinhood verbunden ist, sofern er eines hat. Nach 12 Tagen, über 10 Stunden am Telefon und zahlreichen E-Mails habe ich immer noch keine Antworten. Es ist wirklich beängstigend. Ich bin nicht sauer auf Robinhood als Unternehmen; Ich muss nur mit jemandem sprechen, der meine Situation versteht, sie klar erklären kann und Zugang zu seiner Betrugsabteilung hat, die es hoffentlich gibt.

Ich habe versucht, auf mein Konto zuzugreifen, und es waren so etwas wie Regierungsdokumente erforderlich – MEID, Ausweisfotos und Gesichtserkennung. Ich brauchte drei Versuche, um diesen Prozess durchzustehen. Angesichts des Einsatzes von KI frage ich mich, ob sie unsere Daten monetarisieren, um sich von dem Einbruch nach COVID-19 zu erholen, als die Menschen wieder an ihren Arbeitsplatz zurückkehrten. Außerdem wurde ich aufgefordert, mich mit meinem Bankkonto anzumelden, was mir ziemlich zweifelhaft vorkam. Außerdem war mein Kundendienstmitarbeiter Chinesisch und hatte einen auffälligen Akzent, was für mich eine neue Erfahrung im Kundensupport war.

Ich habe eine frustrierende Erfahrung mit der Robinhood UK-App gemacht. Die App ist ziemlich eingeschränkt, da sie nur Ein- und Auszahlungen in GBP unterstützt. Die Gebühren für Überweisungen sind hoch und der Vorgang erscheint fragwürdig. Obwohl ich USD und ein US-Konto habe, kann ich sie mit dieser Plattform nicht verwenden. Es ist unglaublich enttäuschend und strahlt eine trügerische Atmosphäre aus. Ich habe ein höheres Serviceniveau und mehr Anpassungsfähigkeit erwartet. Ich würde es nicht für internationale Benutzer empfehlen.

Ich habe vor kurzem ein Konto bei dieser Firma eröffnet und war überrascht, als ich herausfand, dass man keinen Trust oder Minderjährigen als Begünstigten benennen kann. Eine solche Einschränkung ist mir noch nie begegnet. Es fühlt sich an, als würden sie Sie ermutigen, Ihr Geld bei ihnen einzuzahlen, aber wenn Ihnen etwas zustößt, gibt es keine klare Möglichkeit, sicherzustellen, dass Ihr Geld an die beabsichtigten Empfänger gelangt.