Avis des clients de Vantage

J'ai rencontré un problème en essayant de retirer mes fonds. Ma carte bancaire était expirée et j'ai soumis tous les documents nécessaires exigés par Vantage. Cependant, ma demande a été refusée sans aucune explication. J'ai soumis à nouveau les documents demandés deux fois de plus, mais en vain. Il semble que j'ai perdu mon argent : 1 000 EUR. Cordialement, Jaroslav Jasek.

Darren a été incroyablement utile, répondant à toutes mes questions avec patience et expertise. Je suis vraiment ravi de cette expérience.

Je souhaite partager quelques informations clés sur le parcours de développement, la gestion efficace des finances et l'obtention des accords les plus avantageux. Vantage Market se distingue comme la plateforme la plus impressionnante que j'ai rencontrée.

La création d'un compte a été simple et j'ai pu effectuer un dépôt et commencer à trader sans aucun problème. Le processus de vérification d’identité a été incroyablement rapide, prenant moins d’une heure. J'ai rencontré un problème mineur lors de la connexion à MT5, mais Nurul du support de chat en ligne n'a pas tardé à m'aider à le résoudre. Dans l'ensemble, il m'a fallu environ 30 minutes entre la visite du site Web et l'exécution de ma première transaction en direct.

Je ne me suis pas encore engagé dans aucune activité de trading, mais je dois féliciter l'équipe de Vantage pour son soutien exceptionnel. Lorsque je les ai contactés au sujet de la fermeture de mon compte, ils ont été rapides, professionnels et transparents dans leur communication. Leur honnêteté dans la réponse à mes demandes s'est vraiment démarquée.

Vantage offre un excellent support client. Ils fournissent des informations complètes nécessaires pour investir et leur personnel est incroyablement sympathique et serviable chaque fois que je rencontre des problèmes.

Problèmes de retrait - J'ai récemment rencontré des problèmes lors du retrait de fonds, mais Nurul du support client a été incroyablement utile. Ils ont rapidement examiné ma situation et m'ont apporté une réponse précise et rapide.

Charlie a fourni une aide exceptionnelle et mérite vraiment une augmentation ; le service client était exceptionnel.

Non recommandé : Au départ, j’ai trouvé que créer un compte et terminer le processus de vérification était assez simple et efficace. Cependant, les véritables défis sont apparus lorsque j'ai tenté de retirer mes fonds. Le processus de retrait est extrêmement lent, ce qui est particulièrement problématique dans le monde en évolution rapide des crypto-monnaies. Choisir le bon prestataire de services est essentiel ; sinon, vous aurez l'impression de confier votre argent à des entités peu fiables. De plus, le support client est une déception importante. Les réponses que j’ai reçues n’ont été d’aucune utilité et l’ensemble du processus s’est prolongé à un rythme exaspérant. Actuellement, j'attends plus de deux semaines un remboursement sans aucune explication claire du retard. Ce manque de transparence et cette inefficacité sont tout simplement inacceptables.

J'ai soumis plusieurs tickets d'assistance, le dernier étant le numéro 2982213, fournissant plusieurs documents pour faciliter un retrait sur mon compte bancaire. Malheureusement, ayant archivé mes cartes de crédit, je ne peux pas procéder au retrait. Le premier archivage de la carte a eu lieu en juin 2024 (numéro de ticket 2472000), et actuellement, mon compte bancaire n'est pas répertorié comme option de retrait sur leur plateforme. Bien qu'ils aient accepté les dépôts de mon compte bancaire suisse, où je réside, ils n'autorisent pas les retraits sur le même compte. Il convient de noter que de nombreux avis positifs sur Trustpilot semblent provenir d'utilisateurs « invités ». Après discussions avec leur équipe d'assistance, ma prochaine étape, si elle n'est pas résolue d'ici la fin de la semaine, sera de déposer une plainte auprès de la FINMA, l'autorité suisse de surveillance des marchés financiers, et de la police de Zurich. Je ne peux pas recommander ce courtier sur la base de mon expérience. En 15 ans de trading, c'est la première fois que je rencontre un tel problème. De plus, il est important de savoir que la CONSOB en Italie a restreint l'accès à ce service. Je suggère de rechercher VantageMarkets et CONSOB sur Google pour plus d'informations.