Avis des clients de Swissquote

Nous avons un contrat de location pour une de nos Tesla, et même si le tarif de location était assez compétitif, je dois exprimer mon mécontentement à l'égard du site Web. Le design semble obsolète et manque d’attrait visuel, ce qui est décevant pour une plateforme axée sur l’investissement et le trading. Naviguer pour trouver des informations de location est une expérience frustrante, nécessitant souvent un appel au service client pour obtenir de l'aide. J'ai rencontré plusieurs problèmes d'authentification, et depuis le passage à une connexion internet 10 Go, le site est devenu totalement inutilisable. Je peux me connecter, mais la page d'accueil s'actualise constamment, ce qui rend impossible l'accès aux autres sections. Une fois notre bail Tesla terminé, je n’ai pas l’intention de continuer en tant que client.

La plateforme présente les informations de manière claire et simple, fournissant toutes les données nécessaires en un coup d'œil. L'équipe de support client est rapide et efficace, communiquant d'une manière facile à comprendre pour tout le monde, y compris les plus âgés. En revanche, les frais restent élevés, même lorsqu'on s'engage sur des contrats pour 100 ou 200 transactions, en particulier lorsqu'on les compare à des concurrents qui offrent des services gratuits.

Le service est fiable et simple. Toutes les informations sont présentées clairement, ce qui permet de s'orienter facilement. J'espère qu'il restera convivial et ne deviendra pas trop complexe.

Je suis client de cette banque depuis plusieurs années sans rencontrer de problème. Cependant, j'ai récemment rencontré des difficultés pour retirer mes fonds. Mes ordres de paiement sont soit refusés, soit bloqués en cours de traitement. J'ai contacté le service client par téléphone à sept reprises, mais je n'ai reçu que des assurances vides de sens. J'ai également soumis plusieurs tickets d'assistance, un seul ayant reçu une réponse, ce qui, encore une fois, n'était qu'une promesse vide de sens. Je conseille à chacun d’envisager de retirer ses fonds de cette institution, car elle semble en difficulté. À Swissquote, ne vous embêtez pas avec une réponse générique d'entreprise ; J'en ai marre d'eux. EDIT : Après de nombreux appels, mon problème a finalement été résolu. C'est loin du niveau de service que j'attends d'une banque suisse. J'ai mis à jour ma note à trois étoiles, même si elles méritent vraiment deux étoiles compte tenu du temps et des efforts que j'ai dû investir pour résoudre un problème aussi simple.

Je suis client de Swissquote depuis huit ans, utilisant leurs services à la fois pour le trading bancaire et le forex. Tout au long de cette période, je les ai trouvés incroyablement fiables et faciles à communiquer. L’entreprise donne la priorité à la sécurité, ce qui est rassurant compte tenu de sa grande envergure. Même si leurs notifications par SMS peuvent parfois être un peu désorganisées et que leurs applications peuvent présenter des problèmes mineurs de temps en temps, j'apprécie que les joindre par téléphone soit toujours une option. À mon avis, Swissquote se distingue comme l’une des sociétés les plus fiables du marché.

Je suis très impressionné par Swissquote en raison de sa vaste gamme d'options qui répondent à tous les besoins d'investissement, offrant un sentiment de sécurité rassurant pour mes fonds. Cependant, mon expérience avec leur service client a été loin d’être satisfaisante. Au cours des sept dernières années, j'ai constaté une baisse de la qualité du support. Les réponses aux demandes de renseignements, qu'elles soient envoyées par courrier électronique ou via leur système, sont souvent retardées ou parfois même pas reçues du tout. Par exemple, j’ai attendu 1,5 mois pour obtenir une réponse à l’un de mes messages et j’ai finalement dû y donner suite moi-même. Même si cette question a été portée à leur attention, il semble que ces préoccupations ne soient pas prises en compte. Néanmoins, Swissquote reste un choix solide pour atteindre divers objectifs d'investissement.

J'ai eu une expérience très positive en utilisant leur application, ce qui a facilité la gestion de mes investissements ! Cette banque fiable offre une multitude de conseils avisés.

Cette plateforme m'a vraiment impressionné ! Le service fourni est de premier ordre et le coût est très raisonnable. J'aime pouvoir gérer plusieurs comptes (CHF, EUR, USD et XAU) en utilisant un seul IBAN. Je suis curieux de savoir s'il est possible d'inclure des devises supplémentaires avec cette configuration. Les fonctionnalités bancaires sont à jour et conviviales, ce qui facilite les transactions. De plus, la carte de débit virtuelle s'intègre parfaitement à Google Wallet, ce qui constitue un énorme avantage. J'ai confiance dans l'approche avant-gardiste de Swissquote en matière de cryptomonnaie, même si ce domaine évolue rapidement !

Le compte ne dispose pas de statistiques de performance essentielles, telles que les chiffres cumulatifs de l'année ou les détails des années précédentes comme 2022 et 2021, y compris les dividendes, les frais de courtage, les gains ou les pertes et les variations en pourcentage. De plus, aucun relevé mensuel n’est disponible, ce qui est assez gênant. Les déclarations fiscales annuelles fournies sont trop détaillées et coûtent 100 CHF, ce qui n'est pas idéal. En outre, on constate une absence notable de recherches solides sur l’industrie et les actions. Il serait avantageux que la plateforme collabore avec des sociétés de recherche comme Morningstar ou développe sa propre division de recherche pour améliorer ses offres.

Si vous maintenez un état d’esprit positif, vous pouvez certainement cultiver des habitudes bénéfiques.