Avis des clients de Robinhood

Le support client ici est pratiquement invisible. J'ai reçu une réponse générique qui n'a complètement pas réussi à résoudre mon problème. Ils m'ont conseillé de cliquer sur un lien pour obtenir de l'aide supplémentaire, ce qui m'a ramené de manière frustrante à mon point de départ. Après avoir répondu au ticket, j'ai été accueilli par le silence. Curieux, j'ai lu d'autres critiques et j'ai été choqué par le grand nombre de commentaires négatifs. Cela m'a incité à retirer mes fonds, mais j'ai été étonné de découvrir que fermer mon compte n'était pas une option. Cette entreprise a été une déception majeure.

Expérience horrible. J'ai été bloqué pendant 5 heures épuisantes, ce qui a fini par me coûter du temps et de l'argent. Je contacte mes représentants locaux et la SEC parce que cela me semble carrément faux. Dans un cas, lorsque le stock était à court, il a été gelé pendant 38 heures, sans aucune communication de qui que ce soit. Au bout d'une semaine, j'ai finalement reçu un rappel, mais mon problème n'était toujours pas résolu. En fin de compte, j’ai perdu d’innombrables jours et perdu une somme d’argent substantielle. C'est inacceptable : toute entreprise qui gère vos finances devrait être disponible pour répondre aux appels 24 heures sur 24. Je suis déconcerté par la façon dont ils peuvent fonctionner de cette façon.

Expérience complètement frustrante. Je suis bloqué depuis plus de dix jours à essayer de faire vérifier mon compte afin de pouvoir transférer des fonds. J'ai essayé de le joindre par SMS et par téléphone, mais il n'y a aucun moyen de joindre. C'est incroyablement troublant de ne pas pouvoir accéder à mon propre argent.

Je vous déconseille fortement d'utiliser Robinhood pour vos investissements. Mon expérience avec leur service client a été frustrante, car il faut énormément de temps pour obtenir de l'aide. Après que mon compte ait été compromis, j’ai demandé de l’aide, mais leur réponse a été loin d’être favorable. J'exhorte les autres à réfléchir à deux fois avant de confier leur argent à cette plateforme.

J'ai récemment essayé de mettre à jour mon adresse via l'application, car je vis actuellement avec ma belle-famille pendant les 6 à 7 prochains mois pendant la construction de notre nouvelle maison. Cependant, lorsque j'ai saisi leur adresse, le système ne l'a pas reconnue comme un lieu de résidence valide. Malheureusement, la seule solution était de contacter l'équipe d'assistance de Robinhood. Pour obtenir de l’aide, j’ai dû suivre une démarche fastidieuse, en fournissant plusieurs documents et preuves de résidence. Il est déconcertant que je puisse facilement échanger des actions d'une valeur de 1 000 $, mais que je ne puisse pas simplement mettre à jour mon adresse sans problème. Ce processus est inutilement compliqué et franchement inacceptable. Je ne devrais pas avoir besoin de contacter le support pour quelque chose d'aussi basique. Après avoir parlé avec deux représentants différents qui n'ont pas pu m'aider, je ne peux m'empêcher de me demander à quel point ils sont fiables avec mes investissements s'ils ne peuvent même pas gérer une simple mise à jour d'adresse.

Comportement inacceptable. J'ai fourni des instructions simples pour fermer mon compte, mais ils n'ont pas été suivis. C'est une première pour moi dans n'importe quelle entreprise. Fonctionnement douteux ; Je recommande de l'éviter.

Expérience horrible. Chaque fois que j'essaie de retirer des fonds, en particulier le vendredi, je dois prendre des selfies au hasard. Il semble que ces problèmes surviennent juste au moment où mon solde bancaire est faible. C'est de loin la société d'investissement la plus frustrante que j'ai jamais rencontrée.

J'ai récemment commencé à utiliser Robinhood, après avoir utilisé uniquement mon compte avec Hargreaves Lansdown. En comparant les deux, je trouve les fonctionnalités graphiques de Robinhood incroyablement détaillées et conviviales. Le processus d’inscription a été simple et rapide, et j’ai apprécié la fonction de dépôt instantané. J'ai effectué quelques achats d'actions, même si au départ, je n'ai pas pu retirer mon pouvoir d'achat puisque j'ai commencé à utiliser la plateforme il y a quelques jours. Cependant, je suis heureux d'annoncer que le lendemain, j'ai pu retirer des fonds sans aucun problème. Je comprends que certains utilisateurs peuvent être confrontés à des restrictions en raison du day trading, ce qui n'est pas autorisé ici, mais cela ne m'affecte pas personnellement. À ce stade, Robinhood est devenu mon courtier préféré. Je suis actuellement en hausse de 30 £, ce qui est gratifiant, d'autant plus qu'avec Hargreaves Lansdown, je serais toujours confronté à des pertes dues à leurs frais. Dans l’ensemble, mon expérience avec Robinhood a été positive jusqu’à présent et j’ai hâte de voir comment les choses progressent.

J'ai vécu une expérience frustrante : mes actifs ont été vendus sous de faux prétextes et, au lieu de me facturer directement, ils ont imposé des frais illégitimes. Cela fait plus d'un an et je n'arrive toujours pas à accéder à mes fonds ! J'aimerais que les autorités interviennent et les ferment. J'ai l'impression d'être volé !

Je n'ai jamais rencontré de tels retards pour joindre un représentant du service client auparavant. Au cours des derniers jours, j'ai tenté de contacter l'équipe d'assistance de Robinhood pour résoudre un problème. Bien qu'ils traitent rapidement les transactions, leur service client laisse beaucoup à désirer. J'ai entamé une conversation avec eux hier matin, ce qui n'était pas mon premier essai. Cela fait plus de 18 heures et j'attends toujours la réponse d'un agent. Ce niveau de service est tout simplement inacceptable.