Avis des Clients d'Interactive Brokers

J'ai été incroyablement impressionné par la fidélité et l'efficacité de ce courtier. Non seulement ils exécutent les ordres rapidement, mais ils proposent également une large gamme de titres avec des commissions élevées. L'équipe du service client est réactive et serviable, ce qui est crucial pour moi. Ce qui distingue ce courtier, c'est son amélioration continue et son dévouement à améliorer ses services. Je les recommande vivement à toute personne recherchant une plateforme d’investissement fiable et évolutive.

La plateforme est impressionnante, même si l’établissement d’une connexion peut s’avérer quelque peu difficile.

Pratiques frauduleuses. Ils ferment votre compte sans avertissement dès que vous commencez à constater du succès dans vos transactions. Après avoir passé deux ans à travailler dur pour devenir rentable, ils clôturent brusquement votre compte lorsque vous y parvenez enfin.

J'ai rencontré de nombreux problèmes techniques avec cette plateforme. Les mises à jour que j'effectue sur mon compte principal, telles que les notes et les indicateurs sur une plateforme comme TWS, ne sont pas synchronisées avec mon iPad, mon iPhone ou le portail client. Le design semble maladroit et peu fiable. Pour aggraver les choses, les mises à jour disparaissent souvent, me faisant perdre du temps. Ma priorité devrait être d'investir et de trader, et non de gérer des bugs persistants. Malgré l'envoi de commentaires et de demandes à IBKR, je suis resté silencieux pendant des mois. Ces problèmes persistent depuis des années et semblent s’aggraver. Ma confiance dans la plateforme diminue. Je suis un client très frustré et j'espère bientôt des améliorations significatives ; sinon, je pourrais revenir à Fidelity ou explorer d'autres options.

La critique est simple, précise et pertinente.

Je trouve surprenant de voir des critiques négatives, car mes interactions avec le support client d'IB ont toujours été excellentes. Aujourd'hui encore, j'ai rencontré un problème lorsque j'ai ouvert par erreur le mauvais type de compte secondaire. Après avoir soumis un ticket d'assistance, j'ai été agréablement surpris de recevoir une réponse en moins d'une heure et le représentant a résolu le problème efficacement. Ce niveau de service se démarque vraiment. À mon avis, ce courtier est le premier choix en Europe, proposant des comptes sur marge et un large éventail d'options de trading, notamment des actions, des options et des contrats à terme.

J'ai déposé des fonds le 2 janvier 2024 et malheureusement, je n'ai plus pu y accéder depuis. L'équipe de support client n'a pas été utile et semble manquer de l'expertise nécessaire. Soyez prudent.

L'équipe du service client est facile à joindre et incroyablement solidaire. Ils maintiennent également un haut niveau de professionnalisme.

J'ai eu une expérience frustrante avec l'équipe du service client lorsque j'ai demandé une assistance à distance. Ils semblaient hésitants et préféraient communiquer par messages, faisant traîner le processus pendant des jours sans solution satisfaisante. Cependant, quelques mois plus tard, j’ai eu une agréable surprise lorsque j’ai parlé au téléphone avec une personne qui a su répondre rapidement à toutes mes préoccupations. C’était une bouffée d’air frais et dissipé toute confusion que j’avais. Dans l’ensemble, même si l’expérience initiale a été décevante, le résultat final a été positif grâce à la personne serviable avec qui j’ai parlé.

Bien que la conception de la plateforme semble quelque peu dépassée, les aspects clés pour moi sont la vaste gamme de choix et les frais abordables.