Análise da Corretora Robinhood

Se eu pudesse dar zero estrelas, com certeza daria. Há alguns meses, recebi um e-mail alarmante sobre alguém tentando comprar criptomoeda usando minha conta. Consegui entrar em contato com o atendimento ao cliente e eles decidiram congelar minha conta por dez dias enquanto conduziam uma análise. Atualizei prontamente minha senha, mas desde então não consigo acessar minha conta porque ela continua solicitando um código autenticador que nunca recebo. Agora, estou recebendo e-mails sobre compras não autorizadas de bitcoins e tentativas de se passar por mim com envios de identidades governamentais falsas. Sem acesso à minha conta, não consigo iniciar um bate-papo ou solicitar um retorno de chamada. É impossível conseguir que alguém do atendimento ao cliente retorne minhas ligações. Eles até solicitaram cópias da minha identidade governamental, que me recusei a fornecer. Acabei removendo minha conta bancária vinculada ao Robinhood, o que me dá um pouco de tranquilidade. Esta empresa é extremamente frustrante e estou pensando em entrar em contato com o Procurador-Geral do Estado da Flórida para obter assistência.

Não estou chocado com o feedback negativo que Robinhood recebe, pois minha própria experiência também não foi positiva. Há alguns meses, decidi transferir meus investimentos para Moomoo, e foi uma decisão pela qual sou grato. À medida que ganhei mais experiência de negociação, percebi como a plataforma do Robinhood realmente é inadequada. É surpreendente que, embora atendam a iniciantes, faltem recursos essenciais, como negociação em papel ou demonstração, o que parece contrário à promessa de sua marca. Se você estiver usando Robinhood, recomendo fortemente explorar outras opções, como Moomoo, Webull, Schwab, TradeStation, Tastytrade ou qualquer um dos muitos outros corretores que oferecem ferramentas e serviços superiores.

Esta empresa carece de profissionalismo e parece indiferente às preocupações dos clientes. Muitos usuários, inclusive eu, expressaram reclamações, mas nenhuma ação foi tomada para resolver esses problemas. Essa atitude demonstra claramente o descaso da empresa com seus clientes. Seguindo o conselho de outras pessoas, decidi fazer a transição para o Solic e provou ser uma escolha benéfica para mim. Em contraste, Robinhood agora parece uma relíquia de seu antigo sucesso.

Experiência completamente frustrante. Estou preso há mais de dez dias tentando verificar minha conta para poder transferir fundos. Tentei entrar em contato por mensagem de texto e telefone, mas não consigo. É incrivelmente perturbador não poder acessar meu próprio dinheiro.

Robinhood realmente faz jus ao seu nome, mas não no bom sentido. Envolver-se com esta plataforma pode levar ao arrependimento no futuro. Seu atendimento ao cliente é praticamente invisível, a menos que tentem manipular seus usuários, o que eles conseguem fazer de maneira notável e consistente.

Como investidor baseado no Reino Unido, considero um desafio não haver uma filial local para visitar quando surgem problemas, e também não encontrei nenhuma opção de suporte por telefone.

Aqui está uma revisão atualizada com base em sua opinião: Mais uma vez, estou enfrentando o mesmo problema: recuperar meus fundos desta plataforma continua impossível. O único suporte disponível é por chat, que normalmente leva cerca de dois dias para ser respondido. Estranhamente, eles costumam entrar em contato às 3 da manhã, alegando que tentaram entrar em contato comigo e solicitando que eu lhes enviasse fotos. Embora não tenham problemas para sacar dinheiro do meu banco para preencher minha conta, eles se recusam a devolvê-lo para a mesma conta. Eles evitam discutir os motivos ou alternativas pelo chat e, numa rara ocasião, recebi um telefonema à meia-noite. O agente pareceu indiferente à possibilidade de acção judicial e essencialmente encorajou-me a prosseguir se desejasse. Isso reflete a qualidade do atendimento ao cliente – indiferente e inútil. Eles insistem para que eu envie fotos e concorde em compartilhar meus dados biométricos com um fornecedor terceirizado chamado Persona. O serviço deles é tão ruim que até um grupo de macacos poderia fazer melhor.

Para quem está pensando em mergulhar no mundo do trading, esta plataforma oferece uma opção fantástica. Pessoalmente, tive uma experiência positiva com ele ao longo dos anos e continua a atender às minhas necessidades de forma eficaz.

A experiência de suporte ao cliente tem sido extremamente frustrante. Há uma total falta de coordenação entre as diferentes equipes, levando a intermináveis ​​interações de ida e volta. Tive que repetir meu problema várias vezes sem obter nenhuma solução. Depois que meu iPhone foi roubado e hackeado, minha conta foi comprometida. A resposta que recebi foi desdenhosa, essencialmente dizendo que não há nada que eles possam fazer. Apesar de ter que verificar minha identidade com uma selfie e um documento de identidade antes de cada ligação, outra pessoa conseguiu conectar seu cartão de débito e sacar meu dinheiro sem qualquer verificação. É realmente desconcertante! Eles continuam insistindo que eu forneça um extrato do cartão de débito vinculado de forma fraudulenta à minha conta, embora eu os tenha informado repetidamente que não é meu. Robin Hood, isso é inaceitável – por favor, melhore o seu serviço!

Como recém-chegado ao investimento, senti-me totalmente aproveitado por esta empresa. Eles limitaram o acesso à minha conta, alegando repetidamente que não conseguiram verificar minha identidade e insinuando atividades fraudulentas. Ironicamente, parecem ser eles que estão agindo de forma desonesta! Eu realmente me arrependo de não ter lido os comentários antes de comprometer meus fundos.