Análise do Corretor Pepperstone

Acabei de abrir uma conta e encontrei um pequeno problema. Um dos representantes, o Sr. John, estendeu a mão para me ajudar a resolver o problema. Eu realmente aprecio sua abordagem cortês e amigável. Desejo a você sucesso contínuo!

O atendimento ao cliente da Pepperstone atende consistentemente às expectativas quando se trata de consultas razoáveis. Becca tem sido ágil e eficiente, respondendo diretamente às minhas perguntas e atendendo prontamente aos meus pedidos. Bom trabalho.

Sou cliente da Pepperstone há mais de sete anos, mas um problema recente me deixou bastante frustrado com o atendimento ao cliente. Meu cartão de depósito foi desativado há quase três semanas, o que me impediu de transferir fundos. Apesar de enviar vários documentos para atualizar minha forma de pagamento e acessar meus ganhos, fiquei no limbo por quase duas semanas, sem nenhuma solução à vista. Espero sinceramente que alguém da Pepperstone veja esta análise e tome medidas rápidas para resolver a situação. Sua pronta assistência seria muito apreciada.

Paulina foi incrivelmente prestativa. Recentemente, encontrei um problema com um saque que demorou mais do que o esperado – três dias úteis sem ver os fundos. Esta foi a primeira vez que enfrentei tal atraso. Felizmente, Paulina, que me auxiliou durante todo o processo, identificou a causa do problema e me manteve informado. No final, o dinheiro foi devolvido com sucesso à minha conta.

Depois de ser persuadido a investir, meu depósito ainda não apareceu na minha conta, que permanece com saldo zero. A representante de suporte, Linda Nkartha, que anteriormente estava em contato constante, agora não responde e não aborda o problema. Isso parece uma farsa; meu depósito foi efetuado, mas não aparece na minha conta.

Dino realmente se destaca no atendimento ao cliente. Sua paciência e dedicação na resolução de problemas são louváveis. Embora não seja frequente deixar comentários para o suporte ao cliente, a eficiência do Dino merece reconhecimento. Ele rapidamente compreende o problema e oferece soluções com uma velocidade impressionante. Eu realmente aprecio a ajuda prestada. Obrigado, Dino!

Olá pessoal, Em geral, tive uma experiência positiva com Pepperstone nos últimos dois anos. No entanto, uma situação recente me deixou bastante decepcionado e questionando sua abordagem ao atendimento ao cliente. Há poucos dias, decidi abrir uma posição comprada em criptomoeda no fim de semana. Pepperstone geralmente pausa a negociação de criptografia para manutenção por cerca de duas horas durante o fim de semana. Mas no último sábado, prolongaram inesperadamente esta manutenção para seis horas sem qualquer aviso prévio. Durante este período prolongado, a minha posição deveria ter atingido os níveis de Take Profit (TP), conforme confirmado pelos preços de várias outras corretoras. Mesmo assim, Pepperstone negou minha reclamação, afirmando que a manutenção não foi prolongada. Para aumentar minha frustração, o suporte por chat ao vivo reconheceu que o símbolo comercial estava de fato fechado por seis horas devido a um “problema de liquidez”. Apesar de escalar a questão e discuti-la nos últimos dias, as suas respostas foram desdenhosas e insatisfatórias. Não se trata apenas de receber meu TP; trata-se do princípio da questão. A falta de transparência e de responsabilidade no tratamento de questões tão importantes dos clientes é simplesmente inaceitável. Se aconteceu comigo, poderia facilmente acontecer com outros, com o mesmo desrespeito pela justiça. Estou compartilhando minha experiência aqui para informar outras pessoas da comunidade. A transparência e a integridade são vitais no sector dos serviços financeiros e espero que a minha história sirva de aviso aos colegas comerciantes.

John é incrivelmente cooperativo e fácil de trabalhar.

Recentemente, encontrei um problema significativo ao usar o aplicativo Pepperstone para negociação ao vivo. Inesperadamente, o aplicativo exibiu uma mensagem informando que o horário do mercado estava fechado, embora eu estivesse negociando criptomoeda, que deveria estar disponível 24 horas por dia. Verifiquei outras plataformas e elas estavam funcionando normalmente, então não entendo por que o Pepperstone caiu. Para piorar a situação, não consegui acessar minha conta. Entrei em contato com dois gerentes para obter ajuda, mas não recebi resposta e minhas perguntas por e-mail também ficaram sem resposta. Esta experiência tem sido extremamente frustrante.

Recentemente precisei atualizar meu endereço de e-mail e tenho o prazer de dizer que consegui resolver tudo sem problemas. O processo correu bem e consegui fazer login com meu novo e-mail sem problemas. Olgo deu um apoio incrível durante todo o processo, fornecendo feedback rápido e eficiente. Eu realmente aprecio toda a ajuda. Excelente serviço!